Spis treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszej platformy
- Zbiór gier a także producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy
- Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta i pomoc techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
Będąc https://casinolab1.pl/, najważniejsze jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w oparciu o obowiązującą licencję wydaną przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w branży iGaming, które nadzorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i rejestr gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier a także producenci oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stolikowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjacka z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w własnej ofercie
- Automaty online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony euro
- Rozgrywki na na żywo – streamy HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – tradycyjne wersje poker, bakarat, kości oraz mniej spotykane wersje jak Smok Tiger czy Sic Bo
- Video poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand oraz progresywnymi wypłatami
System bonusowy i schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, kampanie depozytowe oraz programy cashback są cyklicznie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | sto procent do pięciuset EUR + dwieście darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (bonus + środki) | Brak limitu |
| Bonus reload | połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdą zakładaną zakład. Wszystkie 10 euro obrotu w automatach generuje jeden punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Opcje płatności a także tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących klasyczne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, natomiast minimalna wypłata to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym oraz cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani cashout, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować własne opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 € lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta oraz wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na live, maila elektronicznej a także formy kontaktowego. Typowy czas reakcji na chat wynosi poniżej progu 90 sek, podczas gdy zapytania pocztowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, zasady wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię czynną od początku tygodnia do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są zabezpieczone i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 msc w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed sporami.
